Apple sering dihujani keritikan karena melarang pengguna produknya untuk melakukan perbaikan di tempat selain Apple Store. Dengan demikian banyak toko servis pihak ketiga yang kesulitan untuk mendapatkan komponen resmi dari apple.

Dan baru-baru ini Apple berencana untuk mulai menjual suku cadang dan alat serta menawarkan instruksi tentang cara memperbaiki produk Apple secara mandiri, tanpa harus membawanya ke toko atau toko reparasi pihak ketiga.

Program ini dimulai dengan jajaran iPhone 12 dan 13, diikuti dengan Mac chip M1. Dan akan fokus pada modul yang paling sering dilayani, seperti layar iPhone, baterai, dan kamera. Untuk perbaikan tambahan akan tersedia akhir tahun depan.

Apple menyebut program itu adalah “Self Service Repair”, dan akan diluncurkan awal tahun depan di AS dan kemudian diperluas ke negara lain.

Menciptakan akses yang lebih besar ke suku cadang asli Apple memberi pelanggan kami lebih banyak pilihan jika perbaikan diperlukan.

Dalam tiga tahun terakhir, Apple telah hampir menggandakan jumlah lokasi layanan dengan akses ke suku cadang, alat, dan pelatihan asli Apple, dan sekarang kami menyediakan opsi bagi mereka yang ingin menyelesaikan perbaikan mereka sendiri.

Tetapi Apple tetap memberikan himbauan bahwa program ini ditujukan untuk pengguna dengan background teknisi dan berpengetahuan dalam hal memperbaiki perangkat elektronik. Pengguna yang tidak memiliki pengetahuan sama sekali tetap disarankan untuk pergi ke tempat profesional atau servis resmi yang tersedia.

Apple sudah memiliki program untuk menjual suku cadang asli ke toko servis pihak ketiga, dan pengumuman hari ini membuat kemungkinan besar pelanggan akan membeli suku cadang dengan harga penuh dari Apple daripada mencari opsi aftermarket dalam keadaan terbatas yang memungkinkan.

Apple mengatakan pihaknya berencana untuk menjual lebih dari 200 suku cadang dan peralatan individual. Apple juga akan menawarkan manual perbaikan yang dapat ditinjau pelanggan sebelum membeli suku cadang.

Harga untuk suku cadang dan alat belum diumumkan. Apple mengatakan pelanggan dapat menerima kredit daur ulang untuk mengembalikan suku cadang bekas setelah menyelesaikan perbaikan.

source: teknologi.id, apple.com